Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'ensemble de l'Union européenne (26 pays).
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à contact@norencafe.fr.
Frais de livraison
- France métropolitaine : 4,90 € — offerte dès 45 € d'achat
- Union européenne : 6,90 € — offerte dès 45 € d'achat
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Le délai se décompose ainsi :
- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
- Acheminement France : 7 à 18 jours ouvrés
- Acheminement Union européenne : 8 à 21 jours ouvrés selon le pays
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, intempéries, grèves).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro devient actif dans un délai de 2 à 5 jours après l'expédition.
Livraisons multiples
Si votre commande comporte plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes. Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé dans ce cas.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons en France et dans l'Union européenne, aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est à votre charge. Les prix affichés sont TTC.
Colis perdu ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 30 jours après l'expédition, contactez-nous à contact@norencafe.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral.
Adresse de livraison erronée
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande pour que nous puissions la corriger avant expédition. Passé ce délai, les frais de réexpédition seront à votre charge.